Politique de Confidentialité

Silver's Stone s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et clients de son site. La présente politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

• Entité : Silver's Stone
• Responsable : Fabienne Trianon
• Adresse : Esneux, Belgique
• Email : noreply@silverstone.be

2. Données collectées

Silver's Stone collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses activités :

Lors d'une commande :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (rue, code postal, ville)
• Données de transaction (montant, numéro de commande)

Lors d'une inscription à la newsletter :

• Adresse email
• Prénom (optionnel)

Données techniques (collecte automatique) :

• Adresse IP (logs de sécurité)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes (base légale : exécution du contrat)
• Livraison des produits (base légale : exécution du contrat)
• Facturation et obligations comptables (base légale : obligation légale)
• Service après-vente et traitement des réclamations (base légale : exécution du contrat / intérêt légitime)
• Newsletter et communications commerciales (base légale : consentement explicite)
• Sécurité du site et prévention des fraudes (base légale : intérêt légitime)

4. Durée de conservation

• Données de commande : 7 ans à compter de la transaction (obligation comptable belge — Loi du 17 juillet 1975)
• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement de l'abonné
• Logs de sécurité (adresses IP) : 1 an maximum
• Données de contact (demandes) : 3 ans à compter du dernier contact

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins commerciales
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour la newsletter

Pour exercer vos droits, contactez Silver's Stone par email à noreply@silverstone.be. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

6. Transfert de données hors UE

Silver's Stone ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne. L'ensemble des traitements et hébergements est réalisé au sein de l'UE.

7. Sous-traitants

Silver's Stone peut faire appel à des sous-traitants pour certaines opérations :

• Mollie B.V. (Amsterdam, Pays-Bas) — traitement des paiements. Politique de confidentialité Mollie.

Ces prestataires agissent exclusivement sur instruction de Silver's Stone et sont liés par des obligations de confidentialité conformes au RGPD.

8. Cookies

Le site Silver's Stone utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (session panier, sécurité CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.

Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

noreply@silverstone.be

Silver's Stone — Esneux, Belgique